浦林成山一直致力于為用戶提供更“專心、專注、專業(yè)”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，同時(shí)整合行業(yè)權(quán)威資源，打造經(jīng)銷商的培訓(xùn)服務(wù)體系，同步提升經(jīng)銷商對用戶的服務(wù)能力。

　　2019年2月21-24日，由國家橡膠輪胎質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心和浦林成山（山東）輪胎有限公司聯(lián)合舉辦的“2019全國高級(jí)理賠員培訓(xùn)班”在山東榮成圓滿收官。本次培訓(xùn)特別邀請到了兩位行業(yè)權(quán)威講師，國家橡膠輪胎質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心常務(wù)副院長馬良清及特聘高級(jí)講師孫德洪，來自全國各地上百名學(xué)員參加了本次培訓(xùn)。本次培訓(xùn)是浦林成山舉辦的規(guī)模最大、學(xué)員最多、效果最好的一屆全國高級(jí)理賠員培訓(xùn)班。

　　本次培訓(xùn)匠心獨(dú)運(yùn)，采用知識(shí)培訓(xùn)、資訊分享和實(shí)踐參觀相結(jié)合的形式與學(xué)員們進(jìn)行深入交流服務(wù)過程中所遇到的問題。

　　來自國家橡膠輪胎質(zhì)量監(jiān)督中心常務(wù)副院長馬良清從輪胎相關(guān)法規(guī)、規(guī)定以及半鋼故障胎缺陷案例分析等方面向?qū)W員進(jìn)行授課；特聘高級(jí)講師孫德洪從輪胎分析、氣壓管理、異形磨損分析以及輪輞的選擇使用等方面與學(xué)員們進(jìn)行精彩分享，學(xué)員反響熱烈。

　　浦林成山市場開發(fā)中心帶來了服務(wù)本質(zhì)的解讀、“服務(wù)+”流程的講解、產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)品規(guī)劃流程的講解、售后服務(wù)體系介紹、政策講解、與客戶相關(guān)的流程規(guī)定解讀、需客戶配合的工作等方面做了分享，為學(xué)員們在市場中更好的服務(wù)提供了支持。

　　分享結(jié)束后，上百名學(xué)員走進(jìn)浦林成山輪胎貨場、研發(fā)測試中心展室和生產(chǎn)車間，了解公司的發(fā)展，實(shí)地對輪胎的生產(chǎn)制造過程、生產(chǎn)工藝及故障輪胎病象進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)。23日晚培訓(xùn)結(jié)束后，國家橡膠輪胎質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心對本次所有學(xué)員進(jìn)行測試，學(xué)員們均順利通過測試，獲得了國家權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的《汽車輪胎理賠員資格證》。

　　以客戶為中心，提升服務(wù)客戶的滿意度，是浦林成山發(fā)展規(guī)劃之一。通過此次培訓(xùn)，浦林成山將進(jìn)一步提升堅(jiān)守市場一線的高級(jí)理賠員的服務(wù)水平，為進(jìn)一步提升服務(wù)口碑打下良好基礎(chǔ)。